Política de reembolso
🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos
En Trendify Store trabajamos para garantizar productos de calidad. Si presentas algún inconveniente, podrás solicitar un cambio o revisión bajo las siguientes condiciones:
⏱️ Plazo para solicitudes
Las solicitudes de devolución o garantía deberán realizarse dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción del producto.
✅ Casos en los que aplica garantía
Se aceptarán cambios o reposiciones únicamente en los siguientes casos:
📦 Pedido incompleto
- Tiempo máximo para reportar: hasta 10 días
- Aplica cuando faltan productos dentro del pedido recibido
⚙️ Mal funcionamiento (defectos de fábrica)
- Tiempo máximo para reportar: 10 días
- Aplica cuando el producto presenta fallas en su funcionamiento
💥 Producto dañado (defectos de fábrica)
- Tiempo máximo para reportar: 10 días
- Aplica si el producto llega roto o en mal estado
🔄 Pedido incorrecto
- Tiempo máximo para reportar: 10 días
- Aplica si recibes un producto diferente al solicitado
📌 Condiciones para aplicar a la garantía
Para que la solicitud sea válida:
- El producto debe estar en condiciones originales
- No debe presentar uso indebido
- Debe conservar su empaque original (cuando aplique)
- Se debe adjuntar evidencia (foto o video del inconveniente)
💸 Reembolsos
En caso de aplicar reembolso:
- Se realizará únicamente si no es posible realizar cambio del producto
- El proceso puede tardar entre 5 a 15 días hábiles
❌ Casos en los que NO aplica
- Cambio por gusto personal
- Uso indebido del producto
- Solicitudes fuera del tiempo establecido
- Daños ocasionados por el cliente
📩 Cómo solicitar una devolución
Debes comunicarte con nuestro equipo al wp 3018155500 de soporte indicando:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Evidencia (foto o video)